Voor ING organiseert Proof interne evenementen en bijeenkomsten. Dit doet Proof in samenwerking met partnerbedrijf Event Station. Op 5 maart was er een evenement in het Gelredome voor bijna 1500 medewerkers van de Salesorganisatie. Op 9 april organiseerde Proof samen met ING een evenement in de Arena en ook dit was een dag waar de inhoud een belangrijke component was in het programma. Elk evenement wordt geëvalueerd en de aanwezigen gaven beide een eindcijfer van een 8,1.

 Foto: Marco Sweering

De film werd voor het eerst vertoond op een managementbijeenkomst voor de top 500 managers van ING Bank en Postbank. ING Bank en Postbank waren net samengegaan in de ING. Doel van de bijeenkomst en de film was om de bedrijfstrots te vergroten en de managers te motiveren zodat zij op hun beurt de medewerkers konden motiveren. Dit om de  gecompliceerde, belastende en tijdrovende overgang van twee banken naar een bank  zo optimaal mogelijk te laten verlopen.

Kerst-cd

In opdracht van Proof maakte ZCENE MovingMediaCompany een film “ om medewerkers te inspireren en gevoelsmatig duiding te geven aan het begrip ‘Verder’”. Na vertoning van de film op de managementmeeting hebben managers de film laten zien aan hun medewerkers. Bovendien konden medewerkers een DVD opvragen van de film. Van de filmmuziek (het Verder-lied)  is een kerst-cd gemaakt voor alle 22.000 medewerkers en een ringtone die gedownload kon worden.

Team:
Regie: Bram Verlaan.
Scenario: Manon van Loosbroek/Bram Verlaan
Camera: Onno t’ Hooft.
Projectmanagers: Jan Willem Bloemendaal & Roland Sonneveldt.
Muziek & lied: Pieter Straatman.
Montage: Danjel van den Hoogen.

Meer informatie op: www.keyingintothebrain.nl

Illustratief

Het interne magazine belicht onderwerpen en mensen die illustratief zijn voor waar de ING voor wil staan, en geeft zo sturing te aan de ontwikkeling van de identiteit van de nieuwe ING. Tegelijkertijd neemt het blad ook de vragen en twijfels van medewerkers over de ING zeer serieus. Zo bereikt Verder magazine met een goed doordachte mix van onderwerpen en invalshoeken dat medewerkers weten waar ze het allemaal voor doen en zich bovendien een gewaardeerd onderdeel van het bedrijf voelen.

Wij-gevoel

Om dat voor elkaar te krijgen, moet Verder magazine de lezer natuurlijk echt raken; veel aandacht wordt besteed aan het blad prettig leesbaar, toegankelijk en fraai te maken. Het blad heeft bovendien een aantrekkelijke afwisseling tussen ‘nice to know’ en ‘need to know’ informatie. Het is met dat alles dé drager van de ING’s bedrijfstrots en het wij-gevoel van de nieuwe bank.

Dik in de prijzen

Verder magazine wint de tweede prijs in de categorie ‘Beste magazine’ bij de FEIEA Grand Prix 2009.

Frequentie en verspreiding

6 x per jaar, verspreiding op de werkplek en via displays
Oplage: 30.000 exemplaren
Omvang: 32 pagina’s

Oude inhoud wordt vervangen door organisatiebrede ‘contentplatforms’ die de toegankelijkheid verbeteren en de governance vereenvoudigen. Daarnaast gaat Verder net een stap verder; door nog meer online samenwerking mogelijk te maken en ruimte te geven aan interne sociale netwerken. Personalisatie op doelgroepniveau is inmiddels een feit; die op individueel niveau is binnen handbereik.

Begin 2009 is de nieuwe ING een feit. In de aanloop krijgt Proof de opdracht een concept te ontwikkelen voor internal branding waarmee invulling wordt gegeven aan de samenvoeging van ING Bank en Postbank. Een concept dat aansluit bij de ambities van de nieuwe bank, maar ook bij de realiteit van het transitieproces. Dat voor medewerkers doorvoelbaar is, maar ook door kan groeien. Dat de veranderingen intern betekenis weet te geven en de externe claim intern weet waar te maken.

Gezamenlijke toekomst

De ING gaat Verder. Dat is de overkoepelende gedachte achter het nieuwe internal branding concept Verder. Het is een gedachte die managers en medewerkers richting geeft voor de toekomst. Verder staat voor alles waar de ING voor staat. Verder helpen. Verder gaan dan welke bank dan ook. Maar ook: verder werken aan de gezamenlijke toekomst.

Verder bestrijkt drie aandachtsvelden, die elkaar deels overlappen: interne communicatie, interne marketing en interne hr communicatie. Het concept vormt een logische kapstok voor alle communicatie-uitingen en is toepasbaar in vele middelen. De vormgeving zorgt voor eenheid en herkenbaarheid in alle communicatie, maar ook voor enthousiasme en trots. De eigen taal, aansluitend bij de communicatie naar klanten maar wel anders, draagt bij aan betrokkenheid en verbinding.

Uitgekiend

De uitgekiende middelenarchitectuur van Verder brengt meer samenhang en regie in de interne communicatie van ING: van dagelijkse berichtgeving op Verder.net, e-zine, Verder.-managementsessies, toolkits en campagnes om de lijncommunicatie te ondersteunen en eenmalige acties zoals het Verder lied. Van alle Verder-media richt het magazine zich het meest op de affectieve communicatiedoelstelling. Verder magazine is dé drager van ING’s bedrijfstrots, identiteit en wij-gevoel. Door de woelige tijden neemt het belang hiervan alleen maar toe.

De videoclip van het Verder lied.

Prijs

Zowel het Verder concept als Verder magazine vallen in de prijzen bij de Europese prijsuitreiking FEIEA Grand Prix 2009. Verder wint de eerste prijs in de categorie ‘Best Communication Strategy’ .  Verder magazine wint de tweede prijs in de categorie ´Best magazine´.

Hilversum, 30 oktober 2008

Managers worden bedankt voor de inzet in de afgelopen periode waarin Postbank en ING Bank samengingen. Het is ook een moment van evaluatie: geen powerpoints, geen toespraken, maar eerlijk en oprecht praten over hoe intensief de periode van samengaan is geweest en hoe zeer verlangd wordt naar het succes van de nieuwe ING. Drie directeuren van de ING gaan de uitdaging aan en laten zich live interviewen door Claudia de Breij in Studio 21. De 200 aanwezige managers luisteren met grote aandacht. Tijdens de meeting wordt ook het internal branding  concept Verder geïntroduceerd. Evenals een ‘clublied’, ook Verder genaamd, speciaal geschreven om de start van de ING te markeren. Voor de catering tekenen de winnaars van ‘Mijn tent is Top’. Er wordt gegeten in de stijl van de nieuwe waarden en de oranje ING: no-nonsense hutspot.

Vijfhuizen, 27 mei 2009

De eerste stap in de uitrol van de nieuwe ING is gezet. De komende jaren moet de inrichting van de organisatie verder zijn beslag krijgen. Tegelijkertijd is het economisch klimaat sterk veranderd. Nederland en de ING verkeren in zwaar weer en de tijd vraagt om een aangescherpte strategie. Het thema van de managementbijeenkomst is dan ook: ‘Verder… met het nieuwe bankieren’. Vragen die aan de orde zijn: Hoe gaan we met de nieuwe ING verder? Hoe passen we ons aan aan de nieuwe marktsituatie? Hoe stellen we de klant meer centraal? De managers lunchen eerst aan picknicktafels. Geen chique belegde broodjes. Op de tafels staan oranje kratjes met alle benodigdheden, zodat de managers zelf hun broodjes kunnen smeren. Daarna presenteert directievoorzitter Nick Jue de nieuwe strategie met Beau van Erven Dorens als presentator en interviewer.

Amsterdam, 26 november 2009

Om aan een volledige lunch te komen, moeten de managers van ING naar hun collega’s stappen. Elke manager krijgt maar 1 lunchitem: van een pot pindakaas tot een brood. Samenwerken is het devies op de derde managementmeeting in een reeks, die de managers meeneemt in het nieuwe ING. Na de lunch is de plenaire sessie. De top 400 van ING managers praat niet over harde feiten, maar vooral over menselijke waarden. ‘Sterk leiderschap’ is het thema van deze bijeenkomst. Wat is dat precies? Hoe moet dat ingevuld worden in deze turbulente tijden waarin veel van medewerkers wordt gevraagd? En is het iets wat je kunt leren of moet het aangeboren zijn? Uiteraard geven de sterkste leiders van ING, inclusief Jan Hommen, ook acte de présence op het podium. Zij houden geen speech, maar laten zich, toegankelijk en naturel, interviewen door de dagvoorzitter. Deze interviewer, ook een directeur van ING, lijkt zijn roeping te hebben gemist; hij blijkt een waar interviewtalent. Hoofdmoot van het event vormen de interactieve sessies die over de thema’s van leiderschap gaan: verbinden, vertrouwen, verbeteren en veranderen. De plenaire terugkoppeling van deze sessies is een succes. De conclusie: sterk leiderschap vul je samen in en nooit alleen.

Optimistische uitstraling

Proof ontwikkelt een tijdelijk concept voor integratiecommunicatie in de periode tussen de aankondiging van de nieuwe bank en de introductie van een duurzaam internal branding concept in het najaar van 2008. Het NWE bank concept wordt richtinggevend voor de duur van de ‘verbouwing’. Een maand na de bekendmaking van de krachtenbundeling wordt het NWE bank concept geïntroduceerd tijdens een managementmeeting. NWE bank heeft heldere uitgangspunten, een optimistische uitstraling en legt de nadruk op bouwen.

Met de introductie van het NWE bank concept worden alle bestaande interne communicatiemiddelen bij de verschillende banken in één keer vervangen. Het concept wordt toegepast op een grote diversiteit aan nieuwe middelen, zoals het NWE bank bulletin, intranet, de actiesite www.onsNWEmerk.nl, de NWE managementbrief en de NWE managementmeetings. Het NWE bank bulletin en de andere middelen zijn qua vorm en inhoud op elkaar afgestemd.

‘in’ of ‘uit’

Ook is er een voortdurende kruisbestuiving met adhoc-communicatiemidelen. Bijzonder is de geïntegreerde ‘in/uit’ actie op het moment dat de NWE bank z’n kernwaarden heeft benoemd en die wil concretiseren. Managers ontvangen iedere zes weken speciale mailpacks die ze aanzetten om in gesprek te gaan met hun team over wat voor hen precies ‘in’ of ‘uit’, oftewel wat niet meer of juist wel bij de nieuwe kernwaarden past. Dat wordt ondersteund met artikelen over de ervaringen van managers in de NWE managementbrief. En in het NWE bank bulletin spreekt het vaste medewerkerspanel zich uit over welk gedrag zij ‘in’ of ‘uit’ vinden.

Later, in het volgende bulletin, komen in-kaarten die medewerkers aan hun collega’s kunnen overhandigen bij wijze van compliment of als stimulans om zich te gedragen conform de nieuwe merkwaarden. Over wie de meeste kaarten kreeg, over hoe medewerkers de kaarten hebben ingezet etc. verschijnen vervolgens weer artikelen in zowel het Bulletin als op intranet. Door deze frisse en enthousiasmerende aanpak wordt NWE bank snel door management en medewerkers omarmd.