We signaleren een trend: onze opdrachtgevers hebben steeds meer behoefte aan een conceptuele en inhoudelijke benadering van managementevents. Neem de ING. In het najaar van 2008 begint een reeks managementmeetings, die de managers meenemen in de nieuwe ING. Van beleid naar beleving. Het zit ‘m naast de inhoud vooral in de details.
Hilversum, 30 oktober 2008
Managers worden bedankt voor de inzet in de afgelopen periode waarin Postbank en ING Bank samengingen. Het is ook een moment van evaluatie: geen powerpoints, geen toespraken, maar eerlijk en oprecht praten over hoe intensief de periode van samengaan is geweest en hoe zeer verlangd wordt naar het succes van de nieuwe ING. Drie directeuren van de ING gaan de uitdaging aan en laten zich live interviewen door Claudia de Breij in Studio 21. De 200 aanwezige managers luisteren met grote aandacht. Tijdens de meeting wordt ook het internal branding concept Verder geïntroduceerd. Evenals een ‘clublied’, ook Verder genaamd, speciaal geschreven om de start van de ING te markeren. Voor de catering tekenen de winnaars van ‘Mijn tent is Top’. Er wordt gegeten in de stijl van de nieuwe waarden en de oranje ING: no-nonsense hutspot.
Vijfhuizen, 27 mei 2009
De eerste stap in de uitrol van de nieuwe ING is gezet. De komende jaren moet de inrichting van de organisatie verder zijn beslag krijgen.
Tegelijkertijd is het economisch klimaat sterk veranderd. Nederland en de ING verkeren in zwaar weer en de tijd vraagt om een aangescherpte strategie. Het thema van de managementbijeenkomst is dan ook: ‘Verder… met het nieuwe bankieren’. Vragen die aan de orde zijn: Hoe gaan we met de nieuwe ING verder? Hoe passen we ons aan aan de nieuwe marktsituatie? Hoe stellen we de klant meer centraal? De managers lunchen eerst aan picknicktafels. Geen chique belegde broodjes. Op de tafels staan oranje kratjes met alle benodigdheden, zodat de managers zelf hun broodjes kunnen smeren. Daarna presenteert directievoorzitter Nick Jue de nieuwe strategie met Beau van Erven Dorens als presentator en interviewer.
Amsterdam, 26 november 2009
Om aan een volledige lunch te komen, moeten de managers van ING naar hun collega’s stappen. Elke manager krijgt maar 1 lunchitem: van een pot pindakaas tot een brood. Samenwerken is het devies op de derde managementmeeting in een reeks, die de managers meeneemt in het nieuwe ING. Na de lunch is de plenaire sessie. De top 400 van ING managers praat niet over harde feiten, maar vooral over menselijke waarden. ‘Sterk leiderschap’ is het thema van deze bijeenkomst. Wat is dat precies? Hoe moet dat ingevuld worden in deze turbulente tijden waarin veel van medewerkers wordt gevraagd? En is het iets wat je kunt leren of moet het aangeboren zijn? Uiteraard geven de sterkste leiders van ING, inclusief Jan Hommen, ook acte de présence op het podium. Zij houden geen speech, maar laten zich, toegankelijk en naturel, interviewen door de dagvoorzitter. Deze interviewer, ook een directeur van ING, lijkt zijn roeping te hebben gemist; hij blijkt een waar interviewtalent. Hoofdmoot van het event vormen de interactieve sessies die over de thema’s van leiderschap gaan: verbinden, vertrouwen, verbeteren en veranderen. De plenaire terugkoppeling van deze sessies is een succes. De conclusie: sterk leiderschap vul je samen in en nooit alleen.
